Bij het uitvoeren van een bestelling voor reserveonderdelen kunnen klanten een harde schijf ontvangen die verschilt van het origineel. Vervangende apparaten zijn nodig omdat oudere technologieproducten het einde van hun levensduur bereiken en niet langer op de markt verkrijgbaar zijn. Het HP disk Q-proces bestaat uit geavanceerde, krachtige tests om ervoor te zorgen dat schijfvervangingen compatibel zijn met de systemen van klanten.